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安裝集團(tuán)電話設(shè)備，為企業(yè)中每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺（或電腦話務(wù)員） 進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。
　　 分機(jī)可以打內(nèi)線(分機(jī)) 和外線、分機(jī)間可以無限制轉(zhuǎn)接、外線轉(zhuǎn)接音樂等待、代接內(nèi)線或外線、秘書征詢轉(zhuǎn)接、任意定義值班分機(jī)、自動選擇空閑外線或指定外線出局、外線呼入可分組響鈴、免打憂功能、強(qiáng)插監(jiān)聽外線或內(nèi)線、電話會議（三方或五方）、呼叫離位轉(zhuǎn)移、長途和特殊信息臺限制撥打、可自定義分機(jī)號碼、電腦語音問候（國產(chǎn)機(jī)一般內(nèi)置于主機(jī)、進(jìn)口機(jī)需要單獨(dú)配置）。
　　 如沒有安裝集團(tuán)電話，這樣您很可能失掉了一次在第一時(shí)間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會；這項(xiàng)工作交給集團(tuán)電話來處理，在分機(jī)占線或無人接聽時(shí)集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分機(jī)。
　　 如您安裝了語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。
　　 多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性， 話費(fèi)管理也是集團(tuán)電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機(jī)安排一個(gè)密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機(jī)。安裝計(jì)費(fèi)功能后，您也可對電話費(fèi)用管理提出您新的看法來。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費(fèi)用最多或最少，打出的電話號碼及總費(fèi)用。 
　 1、充分利用外線：數(shù)條或多條外線可以分配給數(shù)十、上百個(gè)辦公室（或個(gè)人）使用； 
　 2、自由轉(zhuǎn)接電話：外線電話打進(jìn)來可通過分機(jī)轉(zhuǎn)接，而不用跑來跑去接電話或來回找人接電話； 
　 3、控制電話費(fèi)用：可根據(jù)需要，限制各部分機(jī)撥打國際、國內(nèi)長話、市話或只能打內(nèi)部電話； 
　 4、過濾無用電話：經(jīng)理可先讓秘書接聽、過濾電話，經(jīng)理只聽需要的電話； 
　 5、控制私人電話：可設(shè)計(jì)通話限時(shí)或強(qiáng)插監(jiān)聽，約束私人電話；等等。